Bestellen en retourneren

Bij Badpaleis kunt u 24/7 bestellen in de webshop. Bestellen is heel eenvoudig, volg simpel de 3 stappen hieronder:

1. Ga via het menu of via de zoekbalk naar het gewenste artikel. Klik bij het artikel op de blauwe knop “In winkelwagen”. Het artikel wordt dan in de winkelwagen geplaatst. In de winkelwagen kunt u kiezen om verder te winkelen of te betalen.
2. Als u kiest voor “Ga door naar afrekenen” komt u op de betaalpagina. Vul hier uw persoonlijke gegevens in of log in met uw accountgegevens als u die heeft, kies een levermethode en de gewenste leverdatum en geef de gewenste wijze van betaling aan. Ook kunt hier nog eventuele opmerkingen plaatsen. Nadat u alle gegevens heeft gecontroleerd en de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, klikt u op “Plaats uw bestelling” om de bestelling af te ronden.
3. Na het betalen, komt u op de bedankpagina. Hier ziet u uw ordernummer. Tevens ontvangt u een bevestiging van de bestelling via mail.

Bestelstatus

U krijgt per e-mail een orderbevestiging van ons zodra u de order betaald heeft. Wanneer uw bestelling is verwerkt in ons magazijn ontvangt u een mail van de vervoerder met een Track&Tracenummer waar u uw bestelling op de website van de vervoerder kunt volgen. Heeft u een account aangemaakt kunt u in uw account uw bestelgegevens en de status bekijken.                                                                                                     

Retourneren

Het is mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Bij Badpaleis kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering aangeven dat u het artikel wilt retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden, kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

Randvoorwaarden
Om het artikel te kunnen accepteren en verwerken vragen wij u om te voldoen aan de volgende voorwaarden:

– U laat dit weten binnen 14 kalenderdagen na levering;
– als het compleet en onbeschadigd is;
– als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
– indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking (hier mag niet op geschreven worden of geplakt worden);
– het product verstuurd wordt in een overdoos, om te voorkomen dat de verpakking beschadigd;
– het afzendadres vermeld staat in of op de overdoos.
– Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw rekening

Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Indien het pakket verloren is gegaan tijdens het retour sturen is Badpaleis daar niet verantwoordelijk voor. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen. Wij adviseren u daarom het pakket aangetekend te versturen. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Het aangeven van een retourzending kan via een mail naar administratie@badpaleis.nl. Als u er voor kiest om te mailen dan dient u aan te geven welk product u wil retourneren. Vermeld daarnaast tevens uw naam, factuurnummer en IBAN nummer. Nadat u heeft aangegeven het product te willen retourneren, heeft u twee weken de tijd om de retourzending te doen. Indien u het pakket heeft verzonden is het van belang dat u het bonnetje (of track & trace code) van de retourzending bewaard zodat wij de retourzending kunnen achterhalen indien het pakketje niet bij ons aankomt.

Retouradres
Retouren mogen onder bovenstaande voorwaarden worden verzonden worden naar:

Badpaleis
t.a.v. afdeling klantenservice
Molenkamp 34a
3732EV De Bilt

Kosten retourneren
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terugbrengen naar onze showroom, hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten verbonden. Deze worden niet door ons vergoed. Badpaleis vergoedt alleen de kosten van het artikel en de verzendkosten ‘heen’ indien het totaalbedrag van uw bestelling hoger is dan 200 euro. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of ander transportbedrijf naar Badpaleis op laten sturen. De kosten hiervan kunnen variëren afhankelijk van het product.

Afhandeling
Na ontvangst van een volledig ingevulde retouraanvraag dient u uw bestelling of desbetreffende gedeelte daarvan binnen 14 kalenderdagen ontvangen te zijn. Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode en betreft maximaal 14 kalenderdagen ná ontvangst van uw retourzending.

Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.